محتوى دورة التسويق الشامل
هدف الدورة: يهدف دورة التسويق الشامل إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم استراتيجيات التسويق الحديثة، وتطبيق الأدوات والأساليب الفعالة للتسويق الرقمي والتقليدي. يهدف البرنامج إلى إعداد المشاركين ليكونوا قادرين على تطوير حملات تسويقية مبتكرة وتحقيق نمو ملحوظ للعلامات التجارية.
الوحدة الأولى: مقدمة في التسويق
- تعريف التسويق وأهمية العمل التسويقي
- تطور مفهوم التسويق.
- وظائف التسويق وأهدافه الأساسية.
- الفرق بين التسويق والمبيعات.
- مكونات المزيج التسويقي (4P)
- المنتج (Product): تصميم المنتج وتطويره.
- السعر (Price): تحديد استراتيجية التسعير.
- التوزيع (Place): استراتيجيات التوزيع.
- الترويج (Promotion): طرق الترويج ووسائل الإعلان.
- البحث التسويقي
- تعريف البحث التسويقي وأهميته.
- أنواع البحث التسويقي: البحث الوصفي، الاستكشافي، والتجريبي.
- كيفية جمع وتحليل البيانات لتحديد احتياجات السوق.
الوحدة الثانية: استراتيجيات التسويق
- استراتيجية التسويق الفعّال
- خطوات وضع استراتيجية تسويقية.
- تحديد الأهداف التسويقية وتحليل السوق.
- كيفية دراسة المنافسين ووضع استراتيجيات تنافسية.
- استراتيجيات التسويق الرقمية
- التسويق عبر الإنترنت: مبادئ وأدوات التسويق الرقمي.
- التسويق عبر محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة (PPC).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى.
- استراتيجيات التسويق التقليدية
- استخدام الوسائل التقليدية: الإعلانات التلفزيونية، الراديو، المطبوعات.
- تنظيم الفعاليات والمعارض التسويقية.
- العروض الترويجية والعلاقات العامة.
الوحدة الثالثة: التسويق الرقمي
- مقدمة في التسويق الرقمي
- تعريف التسويق الرقمي وأهميته في العصر الحالي.
- المزايا التنافسية للتسويق الرقمي مقارنة بالتسويق التقليدي.
- أدوات التسويق الرقمي وأفضل الممارسات.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- استراتيجيات التسويق عبر فيسبوك، إنستغرام، تويتر، ولينكد إن.
- تحسين التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- قياس الأداء عبر أدوات التحليل مثل Google Analytics و Social Media Insights.
- التسويق عبر محركات البحث (SEO و SEM)
- تحسين محركات البحث (SEO): أسس تحسين المواقع للمحركات.
- استراتيجيات الإعلان المدفوع (PPC): كيفية استخدام Google Ads بكفاءة.
- الفرق بين SEO و SEM وأفضل الاستراتيجيات لاستخدامهما.
- التسويق بالمحتوى
- أهمية المحتوى في جذب الجمهور وبناء العلاقات.
- كيفية كتابة محتوى تسويقي فعال.
- استراتيجيات التدوين والفيديو والمحتوى التفاعلي.
الوحدة الرابعة: إدارة العلامة التجارية
- بناء العلامة التجارية
- تعريف العلامة التجارية وأهدافها.
- خطوات بناء هوية العلامة التجارية (الاسم، الشعار، الرسالة).
- تطوير استراتيجية قوية للعلامة التجارية.
- إدارة السمعة والعلاقات العامة
- كيفية إدارة سمعة العلامة التجارية.
- بناء علاقات عامة قوية مع وسائل الإعلام والعملاء.
- التعامل مع الأزمات التي قد تواجه العلامة التجارية.
- استراتيجيات التوسع والنمو للعلامات التجارية
- كيفية التوسع في الأسواق الجديدة.
- تطبيق استراتيجيات النمو: تطوير المنتج، التوسع الجغرافي، التعاون مع شركاء استراتيجيين.
الوحدة الخامسة: التسويق المباشر والعلاقات مع العملاء
- التسويق المباشر
- أدوات التسويق المباشر: البريد المباشر، التسويق عبر الهاتف.
- كيفية اختيار الجمهور المستهدف لحملات التسويق المباشر.
- أهمية الاستهداف الشخصي وتحليل البيانات.
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- أهمية CRM في تعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات.
- أدوات إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج CRM الشهيرة.
- كيفية تحليل سلوك العملاء وتقديم عروض مخصصة.
- التحليل التنافسي
- كيفية دراسة المنافسين وتحليل أسواقهم.
- استخدام أدوات تحليل المنافسين مثل SWOT analysis.
- تطوير استراتيجيات للمنافسة في الأسواق العالمية.
الوحدة السادسة: التسويق عبر الأجهزة المحمولة (الموبايل)
- التسويق عبر الهواتف الذكية
- استراتيجيات التسويق عبر تطبيقات الهاتف.
- استخدام الرسائل النصية (SMS) والتطبيقات الجوالة في التسويق.
- إنشاء حملات تسويقية عبر الإعلانات المدفوعة على التطبيقات.
- تحليل البيانات عبر الأجهزة المحمولة
- كيفية جمع وتحليل البيانات من حملات التسويق عبر الأجهزة المحمولة.
- قياس فاعلية الحملات باستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics.
- استخدام هذه البيانات لتخصيص وتوجيه الحملات التسويقية.
الوحدة السابعة: القياس والتحليل التسويقي
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- تعريف المؤشرات المهمة لقياس نجاح الحملات التسويقية.
- كيفية تحديد KPIs المناسبة لكل نوع من الحملة التسويقية.
- أدوات قياس أداء الحملات: Google Analytics، و Facebook Insights.
- تحليل العائد على الاستثمار (ROI)
- كيفية حساب العائد على الاستثمار في حملات التسويق.
- تقييم الجدوى الاقتصادية للاستثمار في التسويق الرقمي والتقليدي.
- مقارنة العوائد وتحديد أولويات الإنفاق التسويقي.
الوحدة الثامنة: تطبيقات عملية في التسويق
- بناء خطة تسويقية شاملة
- كيفية وضع خطة تسويقية مفصلة مع الأهداف والاستراتيجيات.
- تحديد الجمهور المستهدف وأدوات القياس.
- تخصيص الموارد وتوزيع الميزانية.
- تحليل ودراسة حالة
- دراسة حالات تسويقية حقيقية من الشركات العالمية والمحلية.
- تطبيق المفاهيم النظرية على الحالات العملية.
- تحليل النجاحات والإخفاقات في حملات تسويقية مختلفة.
مدة الدبلوم:
- يتراوح من 6 إلى 9 أشهر.
الجمهور المستهدف:
- رجال الأعمال، المحترفون في مجال التسويق، والمطورون الذين يسعون لتعزيز مهاراتهم في التسويق الشامل.
الشهادة:
- يحصل المشاركون على شهادة دبلوم معتمدة في “التسويق الشامل” بعد اجتياز جميع الوحدات بنجاح.
