محتوى دورة الإدارة الإلكترونية
هدف الدورة: يهدف دورة الإدارة الإلكترونية إلى توفير المعارف والمهارات اللازمة لتطبيق أحدث تقنيات تكنولوجيا المعلومات في إدارة المؤسسات. يهدف البرنامج إلى تطوير قدرات المشاركين في مجال إدارة الأعمال باستخدام أدوات وتقنيات الإدارة الإلكترونية الحديثة مثل البرمجيات، أنظمة إدارة المحتوى، منصات الأعمال الرقمية، وأدوات التحليل.
الوحدة الأولى: مقدمة في الإدارة الإلكترونية
- تعريف الإدارة الإلكترونية وأهميتها
- تعريف الإدارة الإلكترونية.
- الفرق بين الإدارة التقليدية والإدارة الإلكترونية.
- أهمية التحول الرقمي في تحسين أداء المؤسسات.
- مفاهيم أساسية في تكنولوجيا المعلومات
- تعريف تكنولوجيا المعلومات.
- مكونات تكنولوجيا المعلومات: الأجهزة، البرمجيات، الشبكات.
- كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحسين كفاءة العمل.
- مراحل التحول الرقمي للمؤسسات
- التحديات والفرص في التحول الرقمي.
- مراحل التحول الرقمي في المؤسسات: من التحضير إلى التنفيذ.
- الأمثلة الناجحة للتحول الرقمي في المؤسسات.
الوحدة الثانية: نظم المعلومات الإدارية (MIS)
- مفهوم نظم المعلومات الإدارية
- تعريف نظم المعلومات الإدارية.
- دور نظم المعلومات في دعم اتخاذ القرارات.
- أنواع نظم المعلومات الإدارية (نظم دعم القرار، نظم معالجة البيانات).
- مكونات نظم المعلومات الإدارية
- مكونات النظام: الأجهزة، البرمجيات، البيانات، الأشخاص.
- كيفية استخدام نظم المعلومات لإدارة الأعمال بكفاءة.
- تطبيقات نظم المعلومات الإدارية في العمل
- تطبيقات نظم المعلومات في إدارة الموارد البشرية، الحسابات، والمخازن.
- أدوات اتخاذ القرارات باستخدام نظم المعلومات.
الوحدة الثالثة: التجارة الإلكترونية
- مقدمة في التجارة الإلكترونية
- تعريف التجارة الإلكترونية وأهميتها.
- أنواع التجارة الإلكترونية (B2B, B2C, C2C, C2B).
- فوائد التجارة الإلكترونية للمؤسسات والعملاء.
- أنظمة الدفع الإلكتروني
- أنواع أنظمة الدفع الإلكتروني.
- كيفية تأمين المعاملات المالية عبر الإنترنت.
- تحليل مزايا وعيوب كل نوع من أنواع الدفع الإلكتروني.
- استراتيجيات التجارة الإلكترونية
- تطوير استراتيجية للتجارة الإلكترونية.
- كيفية إنشاء متجر إلكتروني ناجح.
- استراتيجيات التسويق الإلكتروني ودورها في نمو التجارة الإلكترونية.
الوحدة الرابعة: إدارة المشروعات الإلكترونية
- تعريف إدارة المشروعات الإلكترونية
- دور إدارة المشروعات الإلكترونية في المؤسسات.
- أدوات وأساليب إدارة المشروعات الإلكترونية.
- الفرق بين إدارة المشروعات التقليدية والإلكترونية.
- التخطيط والتنفيذ للمشروعات الإلكترونية
- كيفية تخطيط المشروعات الإلكترونية.
- أدوات إدارة المشروعات مثل “جيرا” و”تريلو”.
- متابعة وتحليل تقدم المشروعات الإلكترونية.
- إدارة المخاطر في المشروعات الإلكترونية
- كيفية تحديد المخاطر المحتملة في المشروعات الإلكترونية.
- استراتيجيات التخفيف من المخاطر.
- أدوات تحليل المخاطر.
الوحدة الخامسة: تكنولوجيا البيانات والأنظمة السحابية
- أنظمة البيانات السحابية
- تعريف الأنظمة السحابية وفوائدها.
- مقارنة بين الأنظمة السحابية العامة والخاصة.
- كيفية تأمين البيانات في الأنظمة السحابية.
- إدارة قواعد البيانات الإلكترونية
- تعريف قواعد البيانات وأنواعها.
- كيفية إدارة قواعد البيانات باستخدام البرمجيات مثل “MySQL” و”SQL Server”.
- أسس حماية البيانات وسرية المعلومات.
- البيانات الضخمة والتحليل البياني
- مفهوم البيانات الضخمة (Big Data) وكيفية معالجتها.
- أدوات التحليل البياني مثل “Power BI” و”Tableau”.
- تطبيقات تحليل البيانات في اتخاذ القرارات التجارية.
الوحدة السادسة: إدارة العلاقات مع العملاء عبر الإنترنت (CRM)
- مفهوم إدارة علاقات العملاء الإلكترونية (eCRM)
- تعريف إدارة العلاقات مع العملاء.
- فوائد أنظمة الـ eCRM في تحسين تجربة العملاء.
- كيفية استخدام الأنظمة السحابية لإدارة علاقات العملاء.
- أنظمة eCRM
- أنواع أنظمة الـ eCRM مثل “Salesforce” و”HubSpot”.
- كيفية تنفيذ نظام eCRM في المؤسسات.
- جمع البيانات عن العملاء وتخصيص العروض.
- تحليل سلوك العملاء الإلكتروني
- كيفية تحليل بيانات العملاء عبر الإنترنت.
- استخدام أدوات التحليل مثل “Google Analytics” لفهم سلوك العملاء.
- تصميم استراتيجيات لتحسين العلاقات مع العملاء.
الوحدة السابعة: الأمن السيبراني في الإدارة الإلكترونية
- مقدمة في الأمن السيبراني
- تعريف الأمن السيبراني وأهميته في الإدارة الإلكترونية.
- التهديدات الأمنية الشائعة مثل الفيروسات، الاختراقات، والبرمجيات الخبيثة.
- كيف يمكن تأمين البيانات والمعلومات في الأنظمة الإلكترونية.
- استراتيجيات الأمن السيبراني
- كيفية حماية الأنظمة من الهجمات السيبرانية.
- تطبيق سياسات الأمن الداخلي وتدريب الموظفين.
- أدوات مراقبة الأمن مثل جدران الحماية وبرامج الحماية من الفيروسات.
- التحقيق في الحوادث الأمنية
- كيفية اكتشاف ومتابعة الحوادث الأمنية.
- استراتيجيات التعامل مع الحوادث الأمنية والاختراقات.
- إدارة الأزمات الأمنية في المؤسسات.
الوحدة الثامنة: استراتيجيات التسويق الإلكتروني والإعلام الرقمي
- التسويق عبر الإنترنت
- كيفية بناء استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
- أدوات التسويق الإلكتروني مثل SEO و PPC.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- إدارة الحملات الإعلانية عبر الإنترنت
- تصميم وتنفيذ حملات إعلانية عبر الإنترنت.
- قياس أداء الحملات باستخدام أدوات التحليل.
- تحسين الحملات الإعلانية للحصول على أفضل النتائج.
- الإعلام الرقمي
- مفهوم الإعلام الرقمي وأهمية الإعلام عبر الإنترنت.
- أدوات التواصل الرقمي مثل المدونات، الفيديوهات، والبودكاست.
- استراتيجيات نشر المحتوى الرقمي وزيادة التفاعل.
الوحدة التاسعة: التوجهات المستقبلية في الإدارة الإلكترونية
- الذكاء الاصطناعي في الإدارة الإلكترونية
- دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الأعمال الإلكترونية.
- أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدامها في الإدارة الإلكترونية.
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات واتخاذ القرارات.
- البلوك تشين والإدارة الإلكترونية
- تعريف تقنية البلوك تشين وكيفية استخدامها في المؤسسات.
- استخدام البلوك تشين في تأمين المعاملات الرقمية.
- المستقبل الرقمي والإدارة الإلكترونية في عصر البلوك تشين.
- التحديات المستقبلية والفرص في الإدارة الإلكترونية
- تحليل التحديات التي قد تواجه المؤسسات في إدارة الأعمال الإلكترونية.
- التوجهات المستقبلية في استخدام التكنولوجيا الرقمية.
- كيفية التأقلم مع التحولات المستقبلية في الإدارة الإلكترونية.
مدة الدبلوم:
- يتراوح من 6 إلى 12 شهرًا، حسب التوقيت الأكاديمي.
الجمهور المستهدف:
- الموظفون في إدارة الأعمال، المتخصصون في تكنولوجيا المعلومات، ومدراء المشاريع الذين يسعون لتطوير مهاراتهم في الإدارة الإلكترونية.
الشهادة:
- يحصل المشاركون على شهادة دبلوم معتمدة في “الإدارة الإلكترونية” بعد إتمام البرنامج بنجاح.
